Webshop   Hoger Onderwijs   Management & Bedrijfskunde     Product

Strategie voor dienstverleners

current-item

Productbeschrijving

Over dit product

Dienst verlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken.

Strategie voor dienstverleners leert de concepten en processen van dienstverlenende organisaties te doorgronden aan de hand van een centraal schema. Dit proces wordt ondersteund door een uitgekiende selectie van modellen. Door managementvraagstukken als vertrekpunt te nemen en te werken met aansprekende voorbeelden, cases en 'what to do'-overzichten per hoofdstuk heeft deze uitgave een heel praktijkgerichte karakter, dat door deze opzet ook zeer geschikt is voor projectonderwijs.

Over dit product

Auteur(s)

Wouter Vries de, Niels Dekker, Hans Hylkema

Editie

3

Publicatiedatum

07-07-2011

ISBN

9789001797140

E-book ISBN

9789001847616

Aantal pagina's

279

Klantenservice

Kunnen we je helpen?

resource-not-found

Klantenservice

✆ (088) 522 6888

Bereikbaar maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Klantenservice